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第四节 关爱员工,以人为本

时间:2015/9/1 22:14:38  点击:431 次
  李嘉诚箴言

  我不是一个聪明的人,我对我的员工只有一个简单的办法;一是给他们相当满意的薪金分红;二是想到他们将来要有能力养育他们的儿女,我们的员工要退休的前一天还在为公司工作,他们会设身处地地为公司着想,因为公司真心为他们着想。

  一个企业要发展,一定要有好的文化气氛,小企业的管理者要争取每样事情亲自处理,因为“力不到,不发财”。至于大型企业,则一定要有组织,而最难做到的就是建立良好的声誉,增加主要行政人员对公司的信任感,让他们相信公司会有更好的前途。同时,也要让员工明白他们的工资与分红愈来愈多时,他们的工作能力也要同时配合,这样的公司才能够维持。

  要吸引及留住好的员工,就要给他们好的待遇,让他们有受重视的感觉,当然还要有良好的监督和制衡制度。这是一定要有的,不管怎么样,都要个制度,不能山高皇帝远。否则一个好人也会变坏。

  以人为本的真正概念是双重的。当员工每日辛辛苦苦做完一天的工作,迈着疲惫的步伐回家时,企业应该保证给予它的忠实员工以优厚的待遇,使得员工能够衣食无忧。这就是以人为本。因此说,以人为本不是前提,而是结果。我们的员工通过辛勤的劳动获得合理的报酬,和家人过上幸福的生活,这才是最大的以人为本。

  可以毫不夸张的说,一个大企业就像一个大家庭,每一个员工都是家庭的一份子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献,他们也实在应该取其所得。反过来说,是员工养活了整个公司,公司应该多谢他们才对。

  商场启示

  李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素,对待员工,他总是非常仁爱宽厚,关注他们的利益,因此也赢得了员工的尊敬,他们尽心尽力地为公司效力,从而为公司创造了更大的经济效益。试想一下,在生意场的竞争中,一个员工们同心同德、上下一致的企业和一个员工们勾心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢,谁会获胜呢?

  在创业的初期,由于经营不善,李嘉诚的企业也曾出现危机,为了降低成本,他不得不大幅裁员。虽然裁员对大多数企业来说是很正常的事情,但是李嘉诚却感到非常愧疚,因为这些员工离开工厂,也就意味着暂时失去了生活来源。于是他像辞退的员工和他们的家属表示了歉意,并表示等危机过后,一定让大家继续回来工作。当工厂的经济效益好转后,李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工回来工作,而这些相继返回的员工以更加努力工作的姿态来回报他。

  近年来,李嘉诚逐渐把投资方向转为地产和股票,但是他仍然保留着创业之初的塑胶花厂,尽管这时的塑胶花已经过时,保留这个厂子完全是一宗赔本买卖。对于外人的质疑,李嘉诚给出这样的答案:“一个企业就像一个家庭,老员工是企业的功臣,理应得到这样的待遇。现在他们老了,作为晚辈,就该负起照顾他们的义务。”对于李嘉诚的这种想法,长实的员工也予以肯定。他们说:“长江大厦出租后,塑胶花厂停工了。不过老员工亦安排在大厦里干管理事宜。对老员工,他是很念旧的。”

  为了培养员工的业务能力,李嘉诚经常会从公司选拔一批业务骨干,把他们送到国外进行学习,公司不仅负责他们的全部开销,而且在学习期间,他们的薪水照发不无。每一个被李嘉诚送到海外学习的员工都心怀感激,他们都说:“李先生对待我们就像一家人,他是我们的衣食父母,我们能不加倍努力报答他吗?”

  对于患病和离职的员工,李嘉诚同样十分关心,当他们遇到困难时,李嘉诚总是第一时间伸出援手。有一个跟随了李嘉诚10多年的会计因为患上了青光眼,不得不选择病退,此时公司规定限度的医疗费用已经被他全部用光,这让他感到压力倍增。李嘉诚知道这件事后,对他说:“首先,我支持你再去看病。另外,不知道你太太的工作是否稳定,如果她不稳定的话,可以来这里工作,我可以担保她有一份稳定的工作。你太太有一份稳定的工作,你就不用担心收入和生活了。”

  后来这位会计接受医生的建议,到新西兰进行治疗,李嘉诚仍然十分关心他,每当看到报纸上有治疗青光眼的文章,他就会让秘书剪裁下来给那位会计邮寄过去,以便对他有所帮助,这让那个会计的一家人都非常感激李嘉诚。

  每当公司有员工离职时,李嘉诚总是十分愧疚地说:“公司有员工辞职,是因为我们做得不够好,没能给员工充分的施展空间,希望他们都能找到一份好工作。”只要有时间,他一定会亲自为离职的员工举行饯别酒会,并对他们说:“公司的大门永远为你们开着,只要在外面做得不开心,随时都可以回来。”

  李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰,与其对人才常怀仁爱之心有着巨大的关系。美国著名成功学家戴尔.卡耐基在其著作《关爱人》中写道:“一个能够从细微处体谅和善待他人的人,一定是一个与人伪善的人,必定有很好的人缘关系,这种人缘关系就是他成功的基石。”同样,管理者要赢取民心,就必须做到以人为本。作为管理者,只有凭着一颗仁爱之心,处处为员工着想,知道他们的困难所在,并及时予以解决,才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力,最大化促进企业的发展。

  国内一家调研机构曾向员工提出这样一个问题:你最喜欢什么样的上级?大多数员工都提到一点,那就是要求上级有仁爱之心。

  然而,我们经常看到的却是一些企业管理者奉行“强权即公理”的管理模式,在他们那种冷漠的强权管理下,员工们的逆反情绪变得越来越强烈,最终会使他们失去民心。

  李嘉诚曾说:“人才取之不尽,用之不竭。你对人好,人家对你好是很自然的,世界上任何人都可以成为你的核心人物。”充满爱心的管理者必然有很强的人格魅力,并直接影响着企业的经营运作和企业的文化氛围。在爱心的包容下,企业管理层和被管理层的关系会变得融洽且协调,其制度才会被职工自觉地维护和遵守,而上下也会齐心协力地推动企业向前发展。
 

 
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