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第四节 让热忱充满内心

时间:2015/5/16 18:08:59  点击:719 次
这是最后一篇
  根据卡耐基的说法,一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱。他在全美国发表的演讲,在广播中,在与教师的开会中,都一再提到这一点。他也常常把他所说的话应用在自己的生活中,他的成功也可以说归功于他热忱的力量。听过卡耐基演说的人都常常说他不是一个很好的演说家,他也不会“演说专家”用的词藻。不过,他所发射出来的热忱从一开始就会抓住听众,而且会使听众从头到尾一直全神贯注地聆听他的演说。

  卡耐基也把这种热忱贯注在他的教学里。他看到听课的人有了进步,就非常兴奋,以至常常在下课之后还不想回家,而和他的同事根据当地的标准,来检讨学员的进步情形,直到深夜。

  热忱是出自内心的兴奋,散布充满到整个的为人。英文中的“热忱”这个字是由两个希腊字根组成的,一个是“内”,一个是“神”。事实上一个热诚的人,等于是有神在他的内心里。热忱也就是内心里的光辉——一种炽热的、精神的特质深存于一个人的内心。

  个人、团体、体育团队、公司和整个社区能培养出热忱,其报偿必然是积极的行动、成功和快乐幸福。这可以从体育比赛中看出来。卡耐基常引述纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克·魏廉生的话:“我愈老愈相信热忱是成功的秘诀。

  成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大,但是如果两个方面都差不多,具有热忱的人将更能得偿所愿。一个人能力不足,但是具有热忱,通常必会胜过能力很强,但是欠缺热忱的人。”卡耐基觉得,魏廉生的话清楚地反映出他自己的观念,因此就写了一本小册子,谈论热忱的重要性,并把这本小册子发给卡耐基各班的每一个学员。

  热忱不能只是表面工夫,必须发自一个人的内心,若假装也不可能持续多久。产生持久的方法之一是订出一个目标,努力工作去达到这个目标,而在达到这个目标之后,再订出另一目标,再努力去达成。。这样做可以提供兴奋和挑战,如此就可以帮助一个人维持热忱于不坠。

  詹姆士·伦第威在一九六0年代早期,参加卡耐基在明尼亚波利斯开的课,那时候他在为约翰韩考克保险公司推销人寿保险。他极为热心于卡耐基课程,以至于他被公司调到密苏里州圣路易市之后,就去找那里的卡耐基课程的经理雷德·史托瑞,志愿担任小组长(由毕业学员担任,做协助教师的工作),最后自己也获得了担任教师的资格。

  一年不到,伦第威就升任了人事经理,并且在圣路易建立了业绩最优的推销员群。他已经有资格买卡迪拉克车了,但是他还不满意,他去找他的上司,说是他如果做现在的工作,做久了就不会快乐。“我要做你的工作或者和你差不多的工作,否则在今年年底之前我就会辞职不干了。”他做人事经理做得太好了,公司不愿意失去他。在第二年初,他被派到奥克拉荷马州杜沙市担任分公司经理。以前公司在杜沙没有分公司,没有推销人员,没有顾客,但是不出一年伦第威雇用了四十二名推销员,并且打破了公司的推销纪录。

  然后公司把他调到波士顿总公司,担任发展训练经理,负责在全美国各地设立分公司。过了一年,公司派他回到圣路易市,担任地区副总经理,而这时候,他才三十刚出头。不论在什么地方,只要有时间,他就会为卡耐基班上课。不到三十五岁,伦第威的职务又调动了——调为公司的副总经理。

  不论男女,只有象伦第威这种对工作抱有高度热忱和兴趣的人,才会选为卡耐基课程的教师。他们在推销或管理推销员方面获得成功,然后再花时间和精神来接受必要的严格训练,以担任卡耐基课程的任课教师。

  热忱可以鞭策一个人从浑噩中奋起做事。纽约州柴第凯的凯布陆那医生,讲到他以前想寻求支持,在他那个郡里面成立美国防癌协会分会,但却遭到挫折的情形。他说:“我提出每一办法,每一建议,别人都会说‘我们以前做过,但是没有结果。’或者是‘没有人会有兴趣’。我大为光火,心里难过。第二天早晨,我猛打电话。大概一星期以前,我和我医院里的同事谈及此事,我不再象以前那样只是坐在办公桌前面,我站起来了,热忱地说出我的理由、主张。我并没有到处乱跳乱蹦、乱叫乱喊,我只是表现出我的诚恳、热情、渴望和愿意追求一个目标。这种感觉是不容易描述出来的,但是可以从我的听众的密切注意和面部表情看得出来。结果是大家都积极活动,支持在我们那里成立这么重要的一个组织。”

  班上也有持怀疑态度的学员,想知道如何对他们必须做而又令人不快的杂务,或者他们不懂也不在乎的事,也能产生出热忱。

  征服畏惧的不二法门,是先去做他们最不感兴趣的事。因此培养热忱首先也要去处理他们最不感兴趣的事。而在努力工作后,他们会发现这些事,并不如他们以前所想的那样无趣或困难。

  “你怎么能够使学员的热忱增加五倍?”卡耐基的教师常常问他。在给他的同事茂瑞·莫休的一份备忘录中,卡耐基这样写着:

  “第一,强迫自己采取热忱的行动,你就会逐渐变得热忱。

  “第二,深入发掘你的题目,研究它、学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热忱。例如,我以前对于崇拜林肯并不热忱,直到我写了一本有关林肯的书以后才改变,现在我非常热忱地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物,但是我对他并不如我对林肯那样崇拜,因为有关华盛顿的事我知道得并不太多。对于任何事情,只有在深入了解以后,你才会产生出热情。

  “我有两个邻居。一个是名公鉴人,如果请他谈公鉴方面的事,他可以说上一整天;另一个是有名的雕刻家,对于雕刻他可以立刻表现出热忱,但是对于公鉴方面的事,他就不可能表现出热忱了。

  “另一例子,我太太桃乐丝并不崇拜林肯,因为她对林肯知道得不多,但她几乎可以说是莎士比亚的权威专家,因此要谈到莎士比亚,她就会兴奋得不得了。莎士比亚的事我知道得很少,林肯的事我知道的很多,我崇拜莎士比亚的热忱,不及我崇拜林肯的热忱的三分之二。

  “热忱是什么?热忱就是将内心的感觉表现到外面来,让我们把重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事,如果我们做到这一点,说话的人就会象呼吸一样地,不自觉地表现出生机。我们教课要尽量从人们的内心着手。”

  卡耐基也警告不可以把热忱和大声讲话或呼叫混在一起。他继续写道:“我说热忱,是指一种热情的精神特质,是深入人的内心里……我喜欢称之为‘抑制的兴奋’。如果你内心里充满要帮助别人的热望,你就会兴奋。你的兴奋从你的眼睛、你的面孔、你的灵魂以及你整个为人方面幅射出来。你的精神振奋,而你的振奋也会鼓舞别人。”

  身体健康是产生热忱的基础。一个人如果行动充满了活力,他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人,每天一早起来就做些体能活动,象柔软操、慢跑或骑自行车等等,这不但可以增进他们的健康,而且可以提高他们一天活动的精力和热忱。

  提高热忱的另一方法是,在做一件工作前,先给自己来过一段精神讲话,或说些鼓舞的话。当然,精神讲话常由教练用来鼓舞球队,业务经理用来鼓励推销人员,以及其他人员用来鼓励一个团体。虽然自己对自己来一段精神讲话并不普遍,但是却极为有效,其效果就象教练对球员讲话一样。卡耐基课鼓励学员自己给自己来一段精神讲话。推销员去见一个人之前给自己来一段精神讲话,推销的时候就会讲得更好,也会更为成功。一个学员说他在向未婚妻求婚之前,就曾经给自己来一段精神讲话。

  纽约的一个毕业学员说她是如何地以热忱赢得工作,她从秘书学校毕业出来,想找一份医药秘书的工作,由于她缺少这方面的工作经验,面试了好几次都没有成功,她就开始运用在卡耐基课程学到的热忱原则。在她去面试的途中,她给自己来段精神讲话,“我要得到这个工作,”她说,“我懂得这个工作。我是一个勤快而自律的人,我能够做好这个工作。

  医生将会视我为不可缺少的人。”在到办公室的途中,她一再对自己重复这些话。她充满信心地走进办公室,并且热忱地回答问题,医生也就雇用了她。几个月以后医生告诉她,当他看到她的申请表上列着没有任何经验的时候,他决定不用她,只是给她一次礼貌的谈话而已,但是她的热忱使他觉得应该试用她看看。她把热忱带进了工作,而成为很好的一医药秘书。

  南非卡耐基课程的一位学员阿尔夫·麦克衣凡运用了热忱原则,和一个暴烈难缠的顾客建立了生意往来。他代表一家出租起重机给承包商的公司。那位被他称之为“史密士先生”的总是非常粗鲁无礼,经常大发脾气,见了两次面,“史密士”都拒绝听他的解说。但是麦克衣凡还是要再见史密士一次。麦克衣凡说出了经过:“他又在发脾气,站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密士先生脸红得象蕃茄一样,而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我,我决心表现出我的热忱。我走进他的办公室,他粗声粗气的说:‘怎么又是你。你要什么?’在他继续说下去之前,我先展开微笑,以平静的声音和最热忱的态度对他说:‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面十五秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我,然后说:‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来,招呼我说:‘你还在这里。’我告诉他我有非常好的计划提供给他,因此我必须要向他介绍了这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约,而且以后还可以做更多的生意。”

  卡耐基毕业学员对卡耐基课程也散发出无限的热忱,他们常常建议自己的朋友或要求手下的职员来参加,并且为他们的配偶、子女和其他亲戚报名。有些社区里,卡耐基的毕业学员还定期集会,交换意见,以求继续获得更大的进步,并且互相报告卡耐基训练对他们的生活继续起什么样的作用。

  很多学员由于在卡耐基课程中学到了如何散发热忱,他们的生活和事业都获得了很大的改变。加州洛萨斯的苏马丝夏说,他班上有个女士有非常严重的问题,她完全不与人来往,在卡耐基班上头几堂课里,她的谈话也非常生涩无趣,她结婚十九年,最近才离婚。后来,她在卡耐基的训练中,愈来愈能发挥出热忱。她终于又结婚了。做任何事,从布置家庭到介绍新游戏给她的客人,都表现出无限的热忱,大家和她交往都觉得非常快乐。

  卡耐基觉得他属下的教师们有一项主要责任,就是帮助学员们培养热忱,方法就是协助他们从他们的内心产生、发挥出热忱。指导的方法之一,是观察班上学员所表现出来的奇迹。看到别人成功,是刺激发挥出热忱的最佳办法。一个人看到班上同学从羞怯沉默变为充满了生气和活力,自己也就自然地变成热忱的人。

  如果教师不够热忱,很可能学员也不会变得热忱。卡耐基要求教师抖擞精神,整堂课都表现出热忱。学生也常常说,教授卡耐基课程的男女教师所表现出来的活力和热忱,使得课堂里充满了愉悦兴奋的气氛。

  卡耐基的办公桌上摆了一块牌子,他家的镜子上也吊了同样一块牌子,巧的是麦克阿瑟将军在南太平洋指挥盟军的时候,办公室墙上也挂着一块牌子,上面都写着同样的座右铭:

  你有信仰就年轻,

  疑惑就年老;

  有自信就年轻,

  畏惧就年老;

  有希望就年轻,

  绝望就年老;

  岁月使你皮肤起皱,

  但是失去了热忱,

  就损伤了灵魂。

  这是对热忱最好的赞词。培养发挥热忱的特性,我们就可以对我们所做的每件事情,加上了火花和趣味。

  一个热诚的人,不论是在挖土,或者经营大公司,都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着深切的兴趣。对自己的工作热诚的人,不论工作有多么困难,或需要多大的训练,始终会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度,任何人一定会成功,一定会达成目标。爱默生说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热诚而成功的。”事实上,这不是一段单纯而美丽的话语,而是迈向成功之路的指标。

  因为,对工作热诚,是一切希望成功的人——象创造杰作的艺术家、卖肥皂的人、图书馆的管理员,以及追求家庭幸福的人——必须具备的条件。

  对工作热诚的人,具有无限的力量。威廉·费尔波,是耶鲁最著名而且受欢迎的教授之一。在他那本富有启示性的“工作的兴奋”一书中,如此写着:“对我来说,教书凌驾于一切技术或职业之上。如果有热诚这回事,这就是热诚了。我的爱好教书,正如画家的爱好绘画,歌手的爱好歌唱,诗人的爱好写诗。每天起床之前,我就兴奋地想着有关学生的事……人在一生所以能够成功,最重要的因素是对自己每天的工作抱着热诚的态度。”

  对于妻子而言,不仅要为家庭生活操劳,还必须帮助丈夫培养对工作热忱的习惯。如何培养呢?你必须先使你丈夫认清自己的工作,抱着热忱的态度,是一个相当重要的观念。

  你不妨告诉你的丈夫,任何一项事业的老板,都知道雇佣热诚者的重要,也知道这种人难以物色。亨利·福特说过:

  “我喜欢具有热诚的人。他热诚,就会使顾客热诚起来,于是生意就做成了。”

  “十分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥滋也说过:

  “只有对工作毫无热诚的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说:“对任何事都热诚的人,做任何事都会成功。”

  当然,这是不能一概而论的。譬如一个对音乐毫无才气的人,不论如何热忱和努力,都不可能变成一位音乐界的名家。但凡是具有必需的才气,有着可能实现的目标,并且具有极大热诚的人,做任何事都会有所收获,不论物质上或精神上都是一样。

  即使需要高度技术的专业工作,也需要这种热诚。爱德华·亚皮尔顿,是一位伟大的物理学家,曾协助发明了雷达和无线电报,也获得了诺贝尔奖。时代杂志引用过他一句具有启发性的话:“我认为,一个人想在科学研究上有所成就,热忱的态度远比专门知识来得重要。”

  这句话如果出自普通人之口,可能会被认为是外行话,但出自亚皮尔顿这种权威性的人物,意义就很深长了。如果在科学的研究上热忱都这么重要,那么对普通的职员来说,岂不是占有更重要的地位吗?

  关于这点,我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克·派特的一些话加以说明。

  以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈:

  “当时是一九○七年,我刚转入职业棒球界不久,遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走路。他对我说:‘你这样慢吞吞的,好象是在球场混了20年。法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’“本来我的月薪是一百七十五美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为廿五美元。薪水这么少,我做事当然没有热诚,但我决心努力试一试。待了大约十天之后,一位名叫丁尼·密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重要的转变。

  “因为在那个地方没有人知道我过去的情形,我就决心变成新英格兰最具热诚的球员。为了实现这点,当然必须采取行动才行。

  “我一上场,就好象全身带电。我强力地投出高速球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接,我就盗垒成功了。当时气温高达华氏一百度,我在球场奔来跑去,极可能中暑而倒下去。

  “这种热诚所带来的结果,真令人吃惊,产生了下面的三个作用:

  “1、我心中所有的恐惧都消失了,发挥出意想不到的技能。

  “2、由于我的热诚,其他的队员跟着热诚起来。

  “3、我没有中暑;我在比赛中和比赛后,感到从没有如此健康过。

  “第二天早晨,我读报的时候,兴奋得无以复加。报上说:

  ‘那位新加进来的派特,无异是一个霹雳球,全队的人受到他的影响,都充满了活力。他们不但赢了,而且是本季最精彩的一场比赛。’“由于我热诚的态度,我的月薪由廿五美元提高为一百八十五美元,多了七倍。

  “在往后的两年里,我一直担任三垒手,薪水加到三十倍之多。为什么呢?就是因为一股热诚,没有别的原因。”

  后来,派特的手臂受了伤,不得不放弃打棒球。接着,他到菲特列人寿保险公司当保险员,整整一年多都没有什么成绩,因此很苦闷。但后来他又变得热诚起来,就象当年打棒球那样。

  目前,他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿,还有人请他演讲自己的经验。他说:“我从事推销已经三十年了。

  我见到许多人,由于对工作抱着热诚的态度,使他们的收入成倍数地增加起来。我也见到另一些人,由于缺乏热诚而走投无路。我深信惟有热诚的态度,才是成功推销的最重要因素。”

  如果热诚对任何人都能产生这么惊人的效果,对你我也应该有同样的功效。

  所以,可以得出如下的结论:热诚的态度,是做任何事必需的条件。我们都应该深信此点。任何人,只要具备这个条件,都能获得成功,他的事业,必会飞黄腾达。

  对工作具有热诚的人,都是愉快地工作着。

  如果一位妻子希望自己的丈夫出人头地,从今天开始,就应该使他建立对工作认真的观念,也就是认清热诚态度的重要。

  了解一件工作或是产品,可以增加热心。名记者塔贝尔说过,她有一次花了好几个星期,去为一篇五百多字的文章搜集资料——虽然事实上她只用了资料的一部分。她解释着说,那些没有使用的资料,将会增加她所保存的实力。由于她所知道的东西比写这篇文章所需要的更多,所以她能够写得更轻松、更有信心以及更具权威。

  班杰明·富兰克林小时候就懂得如何运用这个技巧。那时候他在一家臭味冲天的肥皂工厂里打杂,由于他竭尽所能地学会了整个制造程序,所以对于自己为成品所做的微薄贡献,也感到相当的得意。

  我们大部分人都是半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说:“我爱我的工作,我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之一百地活着。”

  为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务和传教工作,而不去从事比较自我的职业以赚取更多的钱,就是例证。

  打游击战术也许暂时会成功,但是最后都会失败的。最好是让大家都伸出援助的双手,而不是把他们的脚伸出来绊倒我们。

  “我最需要的,”爱默生说:“是有个人来使我做我能做的事。”

  “开放我的心怀。”

  换一句话说,就是鼓励。

  我们没有办法控制丈夫的工作环境——但是我们可以尝试培养朋友和活力,以刺激丈夫更有创造力的思考和生活。

  如果你希望丈夫散发出热心,就让他生活在对生命机警有活力而且清醒的朋友的影响之中。每一个团体都有这种人,他可能就在自己身边。

  要把找出这种人当做你的职责,并且帮助你的丈夫和他们交往。然后注意这种接触,在他身上引起了多少火花,而引发出他的理想。 
 

 
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21 哭竹生笋    孟宗,  三国时江夏人,少年时父亡,母亲年老病重,医生嘱用鲜竹笋做汤。适值严冬,没有鲜笋,孟宗无计可施,独自一人跑到竹林里,扶竹哭泣。少顷,他忽然听到地裂声,只见地上长出数茎嫩笋。孟宗大喜,采回做汤,母亲喝了后果然病愈。后来他官至司空。
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