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第八节 一经承诺,便要负责到底

时间:2015/9/6 23:18:18  点击:1674 次
  李嘉诚箴言

  以诚待人是我生活中坚定不移的原则。虽然以诚待人是我一生中有时也有伤害到自己的时候,在金钱或则感情上受到伤害的情况也会有。不过我还是相信“诚招天下客”之原则。古语尚有一句“无信不立”,相信你们多年来和我共事,都深知我对“信”这个字的重视。

  轻言诺,重信行。不只是商人,一个国家亦是无信不立。信誉是不可用金钱估量的。诚信是生存和发展的法宝,是我的第二生命,有时候比第一生命还要重要。以信誉来说,要破坏它,只需要很短的时间,但要建立自己的信用,就要花很长的时间。一生之中,我还是要努力遵守“重信行”三个字。

  20世纪50年代,我刚做塑胶花的时候,常在皇后大道看到一个行乞的老妇,四五十岁,很斯文的样子。她从不伸手要钱,但我每次都给她钱,一天,我问她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,我便让她带同乡来见我,我想帮她做这个小生意。在约好的那天,有个客户刚好要到我工厂里参观,客户至上,我必须接待。交谈中,我突然说,“Excuse me!”便匆忙离开。客人以为我上洗手间,其实我跑出工厂,飞车奔向约定的地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有失约,见到那个妇人和她的同乡,我问了一些问题后,就把钱交给了她。她问我姓名,我没说,只要她答应我一件事,就是要努力工作,不要再让我看见她在香港任何地方伸手像人要钱。事后,我又飞车回到工厂,客户正着急呢,他说:“为什么洗手间里找不到你。”我笑一笑,这事就过去了。

  商场启示

  李嘉诚告诫他的两个孩子:“如果要取得别人的信任,你就必须做到重承诺。在做出每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。已经承诺之后,便要负责到底,即便途中有困难,也要坚守诺言。”

  回顾李嘉诚在事业上的每一步,特别是至关重要的转折点,他都将诚实落实的分毫不差。第一次是离开塑胶公司自己创业,辞行时,李嘉诚非常诚实地对老板说:“我离开您的塑胶公司,准备自己单干,难免会用到在您这儿学到的技术和管理理念,甚至可能会开发同类产品,请您理解。因为,从现在的形势来看,我不开塑胶厂,其他人也会开。不过请您相信,我不会违背做人的原则,绝不会带走您的客户,我会另外开辟销售市场。”

  第二次是李嘉诚自主创业后,代表自己的厂和老外谈生意,由于用货量很大,外商要求李嘉诚出示担保人的亲笔保书。由于企业太少,没人愿意为自己担保,李嘉诚只得告诉外商:实在抱歉,我没有找到担保人。外商见李嘉诚如此诚实,竟然破例同意和李嘉诚的厂子签合约,并夸赞李嘉诚,说他的为人就是最好的担保。李嘉诚的诚实为厂子解决了资金问题,他做人诚实也被同行所称赞。

  在谈及子女教育时,李嘉诚说:“教育孩子,我主要教他们做人的道理。偶尔也会谈论生意,但谈论生意的时间很少,顶多占1/3,其他2/3的时间是教孩子为人处世 的大学问。世上不缺乏精明的人,人家信任你,愿意和你交往才最重要。我经常教导他们要诚信,我的很多生意都是别人主动找上门来的,单凭我的资金是不可能运筹那么多生意的,对客户、对合作伙伴守信、对朋友要仁义,是一生都用的着的大道理。

  与客户有利益之争时,李嘉诚一般会选择让步,他觉得”留些好处给卖家,日后配售时就会顺利,赚钱事小,维持良好的信誉才是大事。是生意不断之源。

  李嘉诚有两个儿子,取名为李泽钜、李泽楷,泽是辈序,“钜”和“楷”两个字是“巨大”“楷模”的意思,足见李嘉诚对儿子的希望。
  李泽钜、李泽楷还在读书时,李嘉诚就经常带他们旁听公司员工的会议。“我这么做,不是教他们做生意,而是让他们明白,做生意没那么简单,需要花很多钱,开很多会,靠很多人的努力。他们在温室长大,根基难免不扎实,倘若遇到什么打击,很难应付。如果再对他们过分溺爱,放纵他们,面对一世的坎坷之路,他们很难顺利越过。我就是石缝里的小树苗,经过了风吹雨打,在生活中,战胜磨难的韧劲要大很多。”

  李泽钜在谈论父亲对自己的教育时感慨万分,他说:“父亲很懂得分配钱,他很清楚生活中哪些事情最重要,也就把钱用在哪些重要的事情上,比如,生活中的不幸者,只要这样花钱,父亲才会感到有意义,感到幸福。我很庆幸有这样的父亲,其他人无法想象我们的生活多么简单,但简单却不是苦,我们过的是简单而幸福的日子。

  俗话说“无商不奸,无奸不商”,“奸”字 在中国商业文化中被强调,可是,李嘉诚却坚守了中国人的道德之本,即“诚信”。

  诚实的人,方能永远有饭吃

  李嘉诚箴言

  我深刻感受到:资金是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实也是生命,有时比自己的生命还重要。

  一个企业的开始意味着一个良好的信誉开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,自己说出的每一句话、作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。

  直到今天,凡是与我合作过的人,个个都很愉快。

  有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。“信”是什么东西?心是一种人格的力量,是超越金钱的友情。所以,言必信,行必果,能帮上的忙则帮,但不可轻易许诺。

  我做什么事情都讲求诚实、诚信,以诚交友。虽然世界上有许多蛊惑你的人,但如果你以诚待人,在加上有智慧,你便好很多。

  一生之中,最重要的是守信。我现在就算有多10倍的资金,也不足以应付那么多的生意,何况很多是别人主动找上我的,这些都是为人守信的结果。

  商场启示

  在生意场中,许多商人以“厚黑”作为自己的经商准则,认为只要奸诈一些,才能赚取更大的利润,但是李嘉诚对这一观点嗤之以鼻。
有一次,李嘉诚的塑胶厂遭遇到前所未有的困难,由于资金不足李嘉诚无法更新工厂陈旧的设备,厂房也无法扩建,生产规模也就无法得到扩大。正所谓“破屋更遭连夜雨,漏船又遇打头风。”就在李嘉诚为工厂难以扩建而一筹莫展的时候,一位急需大量塑胶花的订货商来到了他的公司。要求订货。

  李嘉诚知道目前工厂无法制作这么大规模的产品,但是他没有推掉这笔生意,也没有欺骗客户,而是安排涉及人员按照订货商的要求,连夜设计出9种精巧别致的塑胶花。

  第二天,一见到订货商,李嘉诚就把设计好的产品拿出来,诚恳地对订货商说:“先生,这9款塑胶花是我和公司涉及人员昨晚按照你的要求设计出来的,有6款我想基本符合你的要求,而另外三款,因为我考虑到你的订货是为圣诞节准备的,因此,在你要求的基础上,我们揉进了一些东方民族的传统风格,我认为或许你会喜欢,所以全部拿来,供你挑选。

  在订货商看完样品,表示非常满意后,李嘉诚接着说:“就我个人而言,我当然十分希望能够长期与您合作,我们公司目前虽然没有取得足够的资金以及担保,但是我们却可以给你提供全香港最优惠的价格、最好的质量、最优的款式,并保证在交货日期按时交货,而且,这9款塑胶花样品,如果你觉得满意,我愿意送给你,只是希望有机会跟你合作。”

  听了李嘉诚的话,订货商在对样品非常满意的同时,也对李嘉诚的坦诚十分钦佩,他不仅马上答应同李嘉诚合作,而且同意预先支付货款,以便能够让李嘉诚扩大生产。

  就这样,在这位订货商的支持下,李嘉诚不仅弥补了自己资金不足的劣势,扩大了生产规模,拓宽了销路,还在香港塑胶行业内取得了相当有利的竞争地位。凭借这次机遇,李嘉诚也逐渐成为塑胶花大王。

  在李嘉诚看来,“信誉是不可用金钱估量的,是生存和发展的法宝”。在当今社会中,有些企业能够红火数百年,长盛不衰;有些企业却同昙花一现,红火一阵就销声匿迹,除了市场影响、经营策略等因素之外,能否做到诚信,也是一个因素。因为诚信是立业创业之本。
 

 
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