您的位置:首页 >> 卡耐基全集 >> 第五节 人生之初的重要契机

第五节 人生之初的重要契机

时间:2015/5/9 13:20:35  点击:1631 次
  1912年,自富丽堂皇楼高5层的青年会俯瞰宽广的哈林区第125街,商店及公寓自两侧展开,阶梯状的正面导引向一面装饰华丽的山形墙面。“青年会”三字就雕刻于墙上,看来尊贵、宏伟。

  虽然建筑结构高雅尊贵,正面及侧面的广告却清楚地标明这是个社区中心,而不是那类可能在市中心找得到的私人俱乐部。楼上侧面的粗体字写着:健身房——游泳池——夜间学校。一幅画上面画着一名身穿优雅服装的绅士急急忙忙地朝着健身房而去。

  正面招贴著广告“哈林夜间学校——现在为寻找好工作做准备”及“健身房——最佳交谊处所,位于第125街西5号”。虽然哈林区于1930年时可能全是黑人区,但在1912年时,主要的人口仍是白人及多数的犹太人。第125街的青年会只供白人使用,有色人种的青年会仍在西53街。虽然青年会的教育地位无法与拒绝卡耐基申请的哥伦比亚大学或纽约大学相比较。然而,这也可能是卡耐基的一个重要契机。他可以在夜间授课,白天写作。当然,以他的辩论训练加上销售及表演的经验,卡耐基有机会帮助年轻的商人“为较好的工作做准备”。

  最后,第125街青年会的主任给了他一次机会。他告诉卡耐基可在某一社交夜晚举行试教。和在瓦伦斯堡州立学院时发展的技能一样,卡耐基背诵着詹姆士。怀特康姆。莱利的诗集《乡民之诗》。以篇名《徜徉在六月里》追忆着他在密苏里农村的日子——

  告诉你什么是我的最爱,渴望徜徉在六月里。大约是草莓成熟的时节,某个午后,总爱偷偷小憩一下,什么也不做。

  我宁可待在果园里,无拘无束!头顶蓝天,足踏绿地,有清新的空气可供我呼吸,有如茵的草地可供我躺卧,就好像有客来访时,母亲在阁楼上布置的,又厚软的床!

  该演说赢得热烈的掌声。成功了!现在他必须和青年会主任议价。卡耐基要求夜校教师的基本薪资是每堂美金两块钱。那位主任一脸迟疑。他怀疑给这样的薪水是否可保证能招来足够的学生。他提醒卡耐基青年会需支付费用。“所以,我说??”卡耐基回想道:“我会以利润分享的方式为你工作。”

  未来的期望仍摇摆不定。整个夜间工作的想法是为了赚取稳定的收入,使他白天有时间写作,但是卡耐基做不到。他得为教授公众演说而设定目标,如果城里有任何地方可提供他教学机会,他就会到那里去。第一堂课开始的前几分钟,他就有了麻烦。面对着一张张毫无表情的脸孔,他慌了!不知该说些什么?在瓦伦斯堡有效指导同学的方法对这些商人一点都起不了作用。学习如何超越爱德蒙。柏克,对于他们事业上的成长并无助益。他的学生要的是成果——一个站立的姿势、做一场有效的展示会、在会议中有效的参与。他要如何启发他的学生?如何才能唤醒他们?

  一瞬间的灵感决定了他生命中课程的安排。卡耐基要求一名坐在后排的男子起立,告诉他:“给我们一个简短的谈话。”

  “谈话!我能谈什么?”那名男子回答。

  “谈谈你自己。告诉我们一些有关你的背景、你的生活情形。”卡耐基让人们说话的方法生效了。三季里,他赚了30块美金一晚的佣金,远较青年会拒付的每晚两块钱美金多得多了。该做法至今仍是课程中的基石,关键在于使学员自己谈论他们所知道的。卡耐基促使他们谈论使自己生气的事、一些孩提时代发生的兴奋事情,以及一个你得到教训的经验。

  授课于青年会

  戴尔·卡耐基开始授课于青年会并非偶然。回溯至1912年,青年会、女青年会、青年健康组织都是重要的教育机构,以及和男童军、女童军、营火女孩、兄弟会等同样重要的组织如扶轮社、奇万斯(Kiwanis)(编按:为一群众性服务组织,1915年创建于美国底特律)及狮子会都被视为成人教育的中心。

  成人教育于1912年蓬勃发展于美国。美国文化讲堂成立于1831年,这是第一个成人教育中心,其宗旨为襄助公共学校。在文化讲堂成立后的几年内,已有三千所市区文化讲堂成立。虽然美国文化讲堂有此种成就,但日后却衰退了。不过,它也赞助了学托扩湖课程的成功。

  内战后产生了函授课程。宾夕法尼亚的斯克兰顿国际函授学校创立于1891年,卡耐基从事销售工作的第一天就是销售该校课程。该校后来成为全世界最大最有名的营利性函授学校。19世纪90年代早期,大学开始发展推广课程,此类课程便在短期内快速成长,不过也经历了15年的衰退期。

  1910年至1919年间,当卡耐基在纽约及宾夕法尼亚开设了公众演说课程时,大学推广教育也在进展之中。1920年至二次大战期间是卡耐基课程及大学推广课程集中成长的年代,二者成长的原因相似——年轻男子迁入城里找寻工作,就业市场对高层次技能需求的增加。

  夜间部学生主要动机为学得一些特殊知识,以有助于超越他人。这种需求源自营利与非营利性成人教育课程中学生的主要动机。

  当卡耐基与青年会议价收取部分收费以取代领取定额教师薪资时,卡耐基发掘了自己。他不需以贩卖产品的方式也能成为销售员。借着销售技巧及能力,他赚取了大笔的佣金。只要他能有效地出售自己的技能,一班接一班、一夜又一夜的课程,便足以使他达到原有的目的;只要他的教学能有所成,他就有时间写作。

  实习1912年,卡耐基在他的第一个授课夜晚,发现了教授成人公众演说的关键因素。他在第一堂课中学得如何教授求教学生的重要方法。内容如下——恐惧是造成不能有效演说的基本因素。坐在桌子对面的年轻、充满自信的男子,在被要求起立谈话时,却变得漫无头绪。卡耐基尽量使该名年轻男子在挑战中感到自在。由于演说者对主题缺乏感觉或知识,造成了演说中的大量讹误。此时只有充分的准备才能补救这类缺失。许多学生挑选的题材往往超越他们的能力范围,而卡耐基发现最佳的作业就是最简单的作业——谈论孩提时候的经验、分担令人生气的事。切莫选些自认为有价值、重要的题材。

  积极的加强以及不在意前几堂课中受到的批评,是建立信心最有效的方法。效率应不断地被提及。大多数的年轻男子每天会被他们的老板批评或受客户的气。在学校里,大多数都有违规受罚的经验,这些都是导致人们畏惧演说的因素。他们需要奖励,而不是更多的批评。巧的是,卡耐基授课的地点离哥伦比亚大学只隔数街之远。同时,约翰。戴威正于哥伦比亚大学发展其教育哲学。戴威认为知识涉及行为,他认为天才在学习的时候,仍需借由行为来达成。卡耐基的课程既无知识又无哲学基础的支持,然而在他推展的课程中没有人是被动的坐上一节课。至少每节课有一次机会,通常是两次,学员们必须离开座位面对全班说话。

  在类似的实习方式里,卡耐基制造了一种和善、支持性的学习环境。他在课堂上增添了共同尊重及信任,也促使课程变得更为有趣。如果他不能把4个小时的夜间课程教得趣味盎然,学生可能在终日疲惫的工作下更觉得无聊乏味。此种取向也使得卡耐基在夜复一夜的授课过程中较不觉得疲倦。

  当卡耐基在不可能成为哥伦比亚大学或纽约大学的教师时,却能以一名独立自主的教师姿态成功的发迹于青年会,这可能是他获得的最佳运道。当然,这也扭转了戴尔·卡耐基课程的命运。此意味着卡耐基能永远自由地运用经验,即兴地增减授课内容。除了以下两原则外,卡耐基可全然不顾其他原则而使用新法。该二原则为——使用的方法是否有助于学生?使用的方法是否能使学生回来学习更多课程?作为一名独立自主的教师,必须能使学生再度回到课堂中,除了学生自己的意愿外,没有任何外界因素能使他们履行上课的责任。当戴尔·卡耐基机构无声无息地成长,成为年收入超过百万美元的企业时,其他教育机构皆惊讶得目瞪口呆。倘若实用与理论背道而驰,教育事业则需日益求精,否则注册名额必然枯竭。

  营利与非营利教育事业常存着“我们对他们”的关系。在戴尔·卡耐基创建了公众演说课程的75年当中,他的课程及组织已自裁剪边缘转向坐拥主流。在1938年第23届全美演说教师国家性组织会议上,一名演说教授告诉他的同事们:“今天,美国最佳的公众演说及教学课程实属戴尔·卡耐基组织所创。理由是他们致力于教授公众演说。”

  课程的演进

  1912年始于青年会教室的一人课程,是如何发展成今日国际教师网路组织及课程的一部分?值得注意的是,其指导原则大多保有原来风貌,教学方法亦少有改变,指导资料及课程设计则因演进及需要而有所修改。

  卡耐基是个完美主义者。在过程不停进化推演之际,他也总是不断地发现改进的方法。因生存是建立于需要之上,戴尔·卡耐基课程及其组织是经济独立及自我提升的机构。由于妥善维护品质,卡耐基的组织常处于其他公众基金创办的教育机构之外。卡耐基课程的前42年独立于领导人的控制之下,所以任何课程的改革及试验都是有其可能性的。

  课程演进中,戴尔·卡耐基开始明了该课程不再仅意指一门公众演说课程,而已直接引导学生建立信心,增进个人效率。然而,以市场远景来衡量,该课程常被大量销售,一如一门有效的演说课程。

  二次世界大战末期,卡耐基的公众演说课程在市场销售法上历经了转型期。战前,课程的销售责任大多由创办人一肩扛起,虽然战前有些美国国内营利性学校提供卡耐基课程,但课程的教授仍由卡耐基担任。为了与其他非营利的成人教育课程相匹敌,卡耐基必须将其课程售与前途看好的学生。为达成此目的,他必须认同课程的前景,也就是他课程的价值远超过学生所支付的注册费代价。《影响力的本质》是卡耐基写作生涯上极为成功的一本著作。外界对卡耐基课程的强烈兴趣改变了市场销售的等式,卡耐基再也不需致力于销售课程。眼前的问题在于如何迎合强烈需求——人们前来询问他,在哪里可以选修卡耐基课程。1944年,卡耐基变更了原有的执照经营系统,使用今日的经营方式以应需求。

  戴尔·卡耐基及其组织,同意在负责人所负责的领域内收取课程收入的部分百分比,以充当授课执照费。负责人同意遵循原公司设定的指导原则。

  但与大多数行业领照人不同的是,负责人于其领域内并不拥有授课权利。负责人退休后,授课权利回归于戴尔·卡耐基及其组织,由卡耐基及其组织再自行挑选他名负责人。

  并非所有课程的领域内都实行执照经营方式。16个城市内,包括纽约、华盛顿及休士顿均由公司经营。课程负责人是相当有利可图的。雷洛夫。尼赫洛斯是底特律区内极为成功的课程负责人。《美国新闻》及《世界报导杂志》曾以他做为封面人物,以“凡夫俗子成为百万富豪的例子”为其标题。

  今天,卡耐基课程的毕业生已超过了300万名,而每年另有16.5万人接受训练。虽然当时的卡耐基课程已成为全世界最大的成人教育事业之一,但仍极少有演说教师采用卡耐基的教学法。1920年及1930年间,一些学院开始对能启发开口演说及自我发展的卡耐基课程教学法感到好奇。

  威廉。米尔林,一名大学的演说课教授于1941年时建议演说课教师,认为教师们应熟悉卡耐基的教法。他表示他们应“谴责以偏见反对商品化进而拒绝新法的做法。新法应交由测试审判”。

  他建议采用卡耐基的一些方法。米尔森评估了卡耐基课程对于情感及社会双方面的价值,认为该课程的价值远超过招徕学生的特殊教学法。他羡慕课程中不强调演说技巧的实用性及科学面。虽然在早期也曾引起某些人的兴趣,然而介于学院派演说科系与商业性的卡耐基课程间的鸿沟几乎已无法跨越。

  常常有某些人不但十分热心地修习卡耐基课程,并且于修毕后颂扬该课程。例如1950年,一位名叫大卫。芬克的心理治疗专家在他所写的热门书籍——《成为你自己》中,建议各科教师选修戴尔·卡耐基的课程,以体验其教学经验。他说:“今日用于教学课程的教学法,也将成为明日所有课程的教学法。”

  另外,也是在1950年,卡耐基与学院间自有课程以来就存有的隔阂,已被尝试沟通。保罗。布朗斯通,一名来自宾州的演说教师,以戴尔·卡耐基课程与布鲁克林学院中类似的成人教育课程作为比较题材写成论文。他对两课程比较后的结论是——二者经营良好且各自展现课程的承诺。他认为卡耐基拥有超级教师群,也提供较佳的教材。两课程最大异点在于收费。卡耐基的教师群,在两个半小时一节的课程中赚取30元美金;而布鲁克林学院的师资介于每小时5至10块美金。即使是今日,二者在金额收取上仍有极大的差距。目前,戴尔·卡耐基课程收费为美金900元,布鲁克林学院公众演说课收费为美金110元,而纽约大学则收取美金240元。

  成人教育

  1912年,管理教育是尚未为人所知的观念。成人教育受都市化的刺激正积极地在进行当中。当然,那时的成人教育不像今日已成为100亿元的行业。

  当成人教育逐渐自成为一门学问时,其显著的特点已然验证。成人课程中有许多原则大异于传统教育。戴尔·卡耐基课程中长期地使用许多这类技术,因课程自始独立发展,且此类技术对成人也产生了重大的意义。成人们想增进或发展一种技能以增加生活上的某种效率,于是开始学习生活中的一些基本事件,典型的如结婚、换工作、迁徙、朋友或亲人的死亡。卡耐基课程中的学生平均年龄一直维持在三十五六岁。根据发展阶段概念,一个人在20岁晚期及三十五六岁前期的重要课题是稳定职业及界定家属关系。无可厚非的,这些发展课程引发相关教育活动的开展。借着个人与专业技能的增强,卡耐基课程触及听众群所关切的事务。

  几乎是一开始,戴尔·卡耐基就了解只有极少数的学生常有机会使用新发现的演说技能。毕业生能每日使用的技能是在工作中与人和睦相处、成为一位更好的丈夫(或妻子)及父亲(或母亲)、少有忧虑、以正面态度设定系列性的目标等等。

  从第一个教学夜晚开始,卡耐基已采取市场取向。他对教育理论系所的权威与学院里传统的方式不感兴趣。他想满足学生,所以对学生施予有效的教学方法。由于需要见证,他让学生们多多谈论自己的生活层面。当他看到加强人际技能成为需求时,便把人际技能纳入课程中。同样地,他把控制忧虑也纳入课程中。

  近年来,教育家认为成人教育的动机,并不是建立于外在的奖励——例如,一份较好的工作或加薪;却是建立于内部的因素——例如自重及自我实现。当卡耐基要求学生谈论一些他们所知的事物时发现,不论是描述搭乘公车、营救溺水兄弟或笨拙销售员打来的电话等,借着述说他们知道的事物,而非那些他们认为应该知道的事物,如此才能使演说者获得信心。

  决定戴尔·卡耐基所有课程内容的因素,既非公众演说技巧,亦不是人际关系,而是自信。直到卡耐基去世30余年后的今天,其课程仍保持原有的14节。而由于人们无法借着阅读《影响力的本质》来获得课程中所发展的自我技能和观念,所以卡耐基课程至今仍强烈地被需求而欣欣向荣。

  平静和自我肯定

  然而,什么是自信呢?对戴尔·卡耐基而言,那就是平静和自我肯定。他看见数千名紧张、畏缩的演说者,后来练就了站在团体前也能自在安适的本领。

  早期课程中的一个例子说明了这点。卡耐基诱导了一名紧张的学员起立演说,这名男子却因太过恐惧而昏倒。然而,卡耐基拯救了那一刻,他站在昏倒的演说者身边,宣布该演说者将于一个月内发表成功的演说,而这名学员真的做到了。

  课堂里,卡耐基发现人们见面时,彼此已较能坚定自信地握手、寒喧。他们头抬得比较高了;紧张的踱步者也学会站立在某一定点上;他们不确定的声音开始投向教室的后方;僵硬的手臂开始会自然的摆动;下垂的眼睛开始与教室内每个人的目光相接触。

  卡耐基不是唯一视察到这些转变的人,坐在教室里表现焦躁的学生们,甚至能注意到教室内其他学生的转变。渐渐地,如曙光乍现般地,学生们感觉到相同的转变也可能会发生在他或她的身上。

  新建立的信心满溢于听众面前。在课程进行中,卡耐基增加了学员们在现实环境中的信心。他乐于见到某人在群体前显露出平静的神态。然而,是否此种平静神态能在剩余人生中持续下去呢?如果是,则将会发生什么事?

  开拓经验的便利之道

  卡耐基借着学生们丰富不同的经验使教室经验有效地进行着。卡耐基知道他的课程永远不会是个文艺课程。早期时候他常做长篇演说,但那只是销售性或附属于课程的谈话。今天,教师的演说量只占学生演说量的一小部分。此种事实使得发掘及训练新教师变得容易多了。他们不需像戴尔·卡耐基般地能言善道。这也是一条开拓经验的便利之道。现在,教育家明了,是成人学员们引导着卡耐基课程的。

  1930年,戴尔·卡耐基以租饭店交谊厅举办展示会而闻名。无数个对课程有所寄望的人,前来聆听卡耐基及毕业班学生对于课程的证言。通常,少数的与会者会签修课程。

  1937年,卡耐基在爱斯特饭店的群众会议中发表演说。简而言之,课程的介绍仍可适用于今日。他重点式地说明课程如何有效及对课程的感觉如何。

  我们如何克服恐惧?嗯,全世界只有一种方法可以使你永远克服恐惧。另一种方法使你能暂时克服它——如脱离樊笼。我知道全世界只有一种方法可行,也就是爱默生说的:“去做你恐惧的事,而死亡的恐惧是绝对的。”那是我们在这里用的方法。我们组织课程,每周见一次面。从下午6点到7点45分是晚餐时段,8点至10点30分是餐后时段。每位学生都必须起立发表演说——下一次聚会时间仍介于6点到7点45分及8点到10点30分。学生们每周如此聚会——最后会有什么转变呢?他们开始发现这种事一点也不难!开始知晓了秘诀所在并获得自信。最后,为什么他们不能有此种成就?而你为什么不能也有如此成就呢???我知道你们之中有人会说:“我从来就无法站着发表演说!”然而这也就是结果产生的原因。我们每节提供3支铅笔做为奖励??不管开始时你是个如何差劲的演说家——事实上,开始时表现很差,更容易使你很快地便获得选票,而得到象征进步最多的首奖的红铅笔,那将开始带给你信心。而且我发现:不论如何差劲的学员,也常能在课堂里找到某人让他觉得:“嗯,我比他还好一点!”我很高兴发生这种事,因为课程带给了他们信心及勇气??

  某夜,某种奖励,一个难忘的夜晚,你将带着这支铅笔回家,唤醒你的妻子,把铅笔在她的鼻子下晃着,说:“看看这个!看了这个,多尊重我些!”

  有趣的是,她将会更尊重你!然而还有什么要比那件事更重要的呢?那就是你将更尊重你自己。

  奖励拥有许多象征性的价值,常成为学员们自我观察标记的转捩点。今天,卡耐基组织以一对一的销售方式取代了大型展示会,而课程的进展则肇始于课堂之内。

  请举手让我知道,你们之中有多少人是从朋友那里听到戴尔·卡耐基课程的?很好,很好,几乎每个人都举手了。全国差不多有超过23以上的戴尔·卡耐基注册学生,是经由他人口中得知消息的。

  前述是戴尔·卡耐基第九节课程中的情景。一名销售代表正来课堂里做访问,他要求学员们填写机会卡,并写上其对该课程有兴趣的朋友、亲戚或同事们的姓名。销售代表便开始进行游说。

  今天,典型的游说方式,是游说公司对个人投资方面,派员参加卡耐基课程。

  热忱是致胜的主要关键

  卡耐基的独自思考、主动参与方式,启发了青年会课程中的商人学生们。此种方式不仅给予学生在力行中学习的机会,也配合了卡耐基热忱的教学方式,为教室创造了兴奋及生动。

  卡耐基不仅借着课程来表达自己,更以教学品质来使课程模式得以在今日能持续下去。卡耐基课程的教师们蓄意地走在课堂前面,以热情的欢迎方式吸引着学生,在这里没有任何研究或学习是使用机械式的反复背诵方式。当然,也没有笔记。

  在三个半小时的课程里,教师们展现出超高度的精力。借着评论、示范及训练,教师把他们自身的热忱及兴奋传达给全班。

  无拘无束与无尽的热忱一直是许多人对戴尔·卡耐基课程的主要印象,甚至视此为一种课程的驱力。今天的课程手册及印好的热忱手册并不鼓励外显的热忱表达方式,而是支持一种安静的热情表达方式。所以口号、啦啦队等的表达方式都不是卡耐基所谓的热忱。

  课程一开始时卡耐基就发现,热忱是致胜的主要关键。经由他的著作与演说,有为数更多的人明显的想去尝试并了解那些令人十分难懂的特质。

  现在,到底什么是热忱?我考虑着是否该明白说出,因为即使我再怎么详尽解释,仍会有人误解其意,以为高声呐喊、尖叫或敲打桌面就是所谓的热忱表现。那的确是荒谬又可笑!??它不是外在空阔的力量,而是内在心灵的探索,由内心翻搅、反转而来的。这里有一些同义词是:热心、热切、飞扬狂喜、激动兴奋、诚挚、热情、激励、精神饱满和生气勃勃。现在,你应该不会再发现有任何像敲桌子、拉头发之类喧闹的噪音了吧!

  噪音有时是很难下定义的,再加上课程本身就持续着有许多噪音。然而今天对于课程而言,情感的流泻与迸发,都具有其绝对的必要性。虽然有些学员中途退出课程,但由外显示出来的热忱,也造就了激越的心灵。

  最早公开表扬卡耐基教学热忱的人们中,有一位名叫法兰克。贝格尔的前职业棒球选手。在1917年时,贝格尔以为他的人生彻底失败了。曾经,他的棒球生涯达到高峰,但后来却因一场意外伤害而离开了球场;现在他又即将放弃他曾经拥有的保险事业。

  最后,他终于在费城的青年会会馆报名参加了卡耐基的公开演说课程。在贝格尔所著的畅销书《我如何在行销中反败为胜》里面,提到了这些改变他一生的经验——有一天晚上,卡耐基先生打断了我的话说:“贝格尔,我只需打扰你数分钟时间,不知你对自己所谈的内容是否有兴趣?”

  “喔??当然是的。”我回答。

  “好的,那么??”卡耐基说:“你何不说些激励的话?如果你不在你人生经历上多加些生动活泼的题材,又怎能令听众对你的演说产生兴趣呢?”

  随后卡耐基先生立刻为我们班上演出了一场极其激奋人心的精彩演讲。整个演说中,他持续兴奋激动的情绪,甚至把椅子掷到墙上去,摔断了一只椅脚。

  经由卡耐基的鼓舞,贝格尔决定继续留在保险业工作。他把以往对棒球的热忱注入于现在的工作中。他写着:“热忱的魅力开始在我的事业中萌芽,就像当初我对棒球的热爱一样。”贝格尔发现卡耐基的声音就像回音一样,时时刻刻在他耳边响起——当我致力于热忱,就会觉得有热忱。

  热忱的经验改变了贝格尔的一生;他的例子,也是夜复一夜,在卡耐基课程中其他许多年轻就业者们的典型代表。卡耐基之所以热心于实际的行为,是以著名的哲学及心理学家威廉。詹姆斯的训示为根基的。他曾引述道:“行为看似继感觉而来,而实际上二者是相伴相随的;借着以更多意志的直接控制来调整行为,即可间接地调整感觉,反之亦然。因此,表现得热忱,你会变得热忱。”

  卡耐基眼见着这个想法在数千名毕业生身上成功地运作着,所以他笃信不疑。而“表现得热忱,你会变得热忱”早已成了激励吵闹,难以控制的示威群众的语言。虽然热忱几乎已被过度强调,但当课堂内人人同时吼叫这个词汇时,教室内就满溢着士气。

  卡耐基因弄坏教室内的一把椅子而改变了一名男子的一生,但当卡耐基回到课堂外的世界时,又会回归到自制的典范里。他那温和的外貌与举止,身着灰色西装时儒雅愉快的笑容,在在表现出其高贵的气质。他可以将热情转移到其他的主题上面。有时,他也强调争议性,试着检视走过的轨迹。终生禁酒、曾是隐士的卡耐基,不曾沉溺于会破坏个人风评造成争议的过度行为之中。在教室里的卡耐基是舞台上的戴尔·卡耐基;但一旦离开了课堂时,他便走出了他所扮演的角色。

  热忱的改变卡耐基观察到课堂内学员们夸大热忱的改变,其夸大的程度甚至令人怀疑。奎克。彼得斯,一位三十五六岁成功的纽约律师,便是个最佳例子。彼得斯为了学习人际关系技能而参与了课程。后来他承认,在第3节的团体励志谈话中,他不确定自己是否来对了。

  然而,他终究度过了这个时期。教师们告诉全班他们要准备给自己做一场精神讲话,就像体育选手在重要比赛前,常给自己做的励志谈话一样。彼得斯和其他学员一起随着指导说:“想三个为什么你要做励志讲话的理由。”当彼得斯与其他同学一起喊着:“我要做好精神讲话是因为??”接下来的三个理由,虽然他早已想出但却说不出来。10周后,在9次以上的精神讲话及整节的热忱课程后,他叙述着个人的转变。在等待工作面谈时,他给自己一场无声的精神讲话,他想到三个为什么面试要成功的理由。而他成功了——并且得到了那份工作。戴尔·卡耐基具有极强的传播热忱福音的能力,他使热忱扩散进入许多组织。例如,安利,一个发展外显热忱的公司。温安洛及狄维士是安利组织的共同发起人,两人都是戴尔·卡耐基课程的毕业生。他们以对大众及个人的热忱,整合了数千名的配售者。他们举办的群众游行,其热忱程度可媲美美国学院足球队的游行及复活节的宗教聚会。

  温安洛及狄维士经营公司的理念,便类似于卡耐基的“表现得热忱,你会变得热忱。”

  他俩修改卡耐基的原则,而产生了下列原则——1.表现克服恐惧。

  2.绝对不可为自己的过错找借口。

  3.相信会成功,你就会成功。

  4.设定每日及每月目标,记载下来。计划你的潜意识,借着想像这些目标而达成目标。

  5.坚毅的决心足以弥补天资上的缺憾。

  6.只有力行时才能感受到快乐。如戴尔·卡耐基般,温安洛及狄维士发觉热忱常使人们完成更多的事。

  1980年的《寻求完美》与1930年的《影响力的本质》是属同类的书籍。一流公司能以各种方法培养员工士气——杜贝五金公司的周一聚会,惠普公司的啤酒大会和IBM 公司销售训练计划中的唱游活动都是很好的例子。

  主导性公司各有策略来制造热忱。策略的范围从销售会议上的精神讲话,到一对一的对话情境。许多产业公司都协助其员工选修戴尔·卡耐基的课程,然而只有少数因为义务进修而出席。

  约翰。艾默瑞,世界最大空运公司之一的领导人,其于1948年选修了卡耐基课程。他不仅继续送艾默瑞的员工来上卡耐基课程,同时还根据热忱理念发展了一套管理规则。

  艾默瑞说:“戴尔·卡耐基教导我热忱的力量。如果你能热中于你们做的事,不论是什么事,不管是销售商品、销售服务或推销自己,热忱是具有感染性的。

  那是我在艾默瑞的真正工作——啦啦队队长。“

  多明洛比萨的老板汤姆。莫拉罕,在数年前选修了卡耐基课程。当时他的公司正是走向全国最大比萨连锁店的关键时刻。今天,他致力于在其机构中教导热忱。送货员开快车以符合公司保证的30分钟送货到家的承诺,此举已不仅只是产品的提升而已,汤姆也是持着卡耐基“热忱”的原则而行的。

  今天,卡耐基不再孤单地喊着热忱乃成功之钥;逐渐地,美国企业的主管人士开始负责起“热忱”的推广与执行,以便能与向来以“热忱”自豪的日本公司相匹敌。卡耐基也了解,最终仍要让人了解表达热忱的用意何在。一场精神讲话能使你早些动手工作,热忱的运用能使雇主相信你是该工作的最佳人选。但是,除非你的热忱是真心诚意的,否则你自己和你的雇主终将对你感到失望。幸运地,卡耐基在青年会馆授课的那天,发现了这不仅可以表达他热忱的行业,更能借此唤起他人的热忱。对他而言,公众演说课程是最终且最正确的事业。他结合了教育及经验成为一名推销员、演员及教师,并配合了他对传教士及牧师工作的冲劲。

  卡耐基的写作甚至得益于自我发现。在书中,他不仅为了个人成就感到光荣,更把精力及成功的感觉传达给他人。回顾1912年青年会的一个夜晚,24岁的戴尔·卡耐基终于在他的人生旅途上步入了某种境界。
 

 
分享到:
古圣著 先贤传 注疏备 十三经51
李白为了升官连换四个老婆
小蝌蚪找妈妈的故事12
从《金瓶梅》看明朝女性内衣秀
小蝌蚪找妈妈的故事2
《红楼中》鲍二老婆被泄欲而死的启示
只有处女才能参加的斯威士兰裸舞节2
越南战争后美国性解放疯狂自拍照5
用户评论
    请您评论
栏目推荐
浏览排行
随机推荐
小说推荐
  • 八段锦
  • 千年修仙记
  • 麦田里的守望者
  • 城南旧事
  • 封神天子
  • 苏菲的世界
  • 穆斯林的葬礼
  • 四世同堂
  • 不抱怨的世界
  • 正能量
  • 写给女人幸福一生的忠告
  • 成功没有偶然
  • 哈佛家训
  • 商道
  • 兄弟(上)
  • 校园故事
最新故事关键词